Cada vehículo debe entregarse en perfectas condiciones para maximizar los negocios repetidos y referidos.

Los clientes de vehículos eléctricos son el último de nuestros 5 temas principales para mejorar la experiencia del cliente. Los vehículos eléctricos son una parte importante de la marca Kia, por lo que es vital que te conviertas en un EV BeliEVer.

Cuando los clientes tienen confianza, puede ser tentador saltarse pasos del proceso de ventas, pero es esencial que se comprendan y reconfirmen las necesidades de cada uno de ellos.

Para maximizar las posibilidades de ganar una venta, asegúrese de que su prueba de manejo sea lo suficientemente larga para mostrar todos los aspectos del vehículo Kia que son importantes para su cliente.

El cuarto tema de Focus 5 para mejorar la experiencia de venta del cliente son las mejores prácticas de entrega. Aquí tienes algunos consejos sobre las mejores prácticas de entrega, incluyendo qué demostrar, cuándo hacer seguimiento y cómo ofrecer una segunda entrega.

Revise el método Walkaround de 6 puntos y explique su importancia.

¿Entiendes cómo utilizar la función de reinicio de batería de Niro Hybrid?

Habilitar herramientas digitales de venta minorista en su sitio web y usar eMenus permitirá a los clientes completar formularios con antelación. Esto no solo mejorará la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera, sino que también suele incrementar las ventas de F&I.

Nuestro tercer tema de Enfoque 5 para mejorar la experiencia del cliente es mejorar los tiempos de espera en Finanzas y Seguros (F&I). En el centro de este objetivo, respetamos el tiempo de nuestros clientes y les demostramos que nos importan.

Aprenda a monitorear el consumo de energía de los vehículos eléctricos y cómo reducir el impacto en la autonomía*.

¿Sabías que el arranque remoto* no está disponible en este modelo del Forte?

El Estudio de Calidad Inicial (ECI)* nos ayuda a comprender la percepción de calidad de los clientes tras 90 días de compra. Específicamente, el ECI* mide la satisfacción de nuestros clientes con la calidad de sus vehículos y la minuciosidad del proceso de entrega (una puntuación más alta en el ECI* indica menos problemas reportados por cada 100 vehículos). Haga clic en los enlaces a continuación para acceder a los PDF con importantes consejos rápidos del ECI* para ayudar a sus clientes a comprender mejor su vehículo. Sistema de entretenimiento para asientos traseros (ECI QT #22)