Estado del vehículo después del servicio

La condición del vehículo devuelto juega un papel importante en la satisfacción del servicio porque demuestra el nivel de respeto y cuidado tomado por su Departamento de Servicio.

Mejores prácticas para la devolución de vehículos:

1. Revisar físicamente cada vehículo para verificar que todo el trabajo se haya completado correctamente.
2. Aspire y lave cada automóvil antes de volver a entregarlo, notificando al cliente el tiempo adicional necesario para nivelar las expectativas de tiempo de espera establecidas.
3. Entregar nuevamente los vehículos con la configuración devuelta a las posiciones preestablecidas del cliente
4. Utilice etiquetas colgantes para indicar que el vehículo fue aspirado y lavado.

Al momento de la entrega, informe a los clientes sobre las medidas que ha tomado, ya que estos gestos serán muy apreciados. Además, asegúrese de acompañarlos hasta sus vehículos y agradecerles su preferencia para dejar una excelente impresión.

Atentamente,

Equipo de Operaciones del Servicio Nacional
Kia América, Inc.