Solución de problemas de Apple CarPlay inalámbrico^®* y Android Auto^™*

Algunos clientes pueden tener problemas para conectarse a Apple CarPlay inalámbrico^®* o Android Auto^™* En su nuevo vehículo. Al eliminar y volver a emparejar el dispositivo del cliente, a menudo se pueden resolver estos problemas. Asegúrese de familiarizarse con el proceso para ayudar a aliviar posibles frustraciones y brindar a los clientes una mejor experiencia general.

Solución de problemas a través del iPhone^®* o Android^™*

• Para iPhone^®*: Ir a Ajustes > General > CarPlay^®* y borrar el dispositivo del vehículo.
• Para Android^™*: Ir a Ajustes > Bluetooth^®* y borrar el dispositivo del vehículo.
• Sugiera a su cliente que actualice su dispositivo a la última versión disponible del sistema operativo del teléfono. 

Solución de problemas a través de la pantalla de infoentretenimiento

• Ir a CONFIGURACIÓN > Conexión del dispositivo > Bluetooth^®* Conexiones y eliminar todos los dispositivos emparejados.
• Ir a CONFIGURACIÓN > Conexión del dispositivo > Proyección de teléfono y eliminar todos los dispositivos emparejados.
• Sugiera a su cliente que actualice su unidad principal al software más reciente visitando: https://update.kia.com/US/EN/Main

Luego, vuelva a emparejar el Bluetooth^®* y Apple CarPlay^®* o Android Auto^™* con la unidad principal de información y entretenimiento del vehículo y el teléfono del cliente.

Para obtener más información, consulte el video de características y funciones de Kia sobre Apple CarPlay inalámbrico^®* y Android Auto^™*: https://www.youtube.com/watch?v=U03U1vG0jrc