Algunos clientes pueden tener problemas para conectarse a Apple CarPlay inalámbrico®* o Android Auto* En su nuevo vehículo. Al eliminar y volver a emparejar el dispositivo del cliente, a menudo se pueden resolver estos problemas. Asegúrese de familiarizarse con el proceso para ayudar a aliviar posibles frustraciones y brindar a los clientes una mejor experiencia general.

Solución de problemas a través del iPhone®* o Android*

  • Para iPhone®*: Ir a Ajustes > General > CarPlay®* y borrar el dispositivo del vehículo.
  • Para Android*: Ir a Ajustes > Bluetooth®* y borrar el dispositivo del vehículo.
  • Sugiera a su cliente que actualice su dispositivo a la última versión disponible del sistema operativo del teléfono. 

Solución de problemas a través de la pantalla de infoentretenimiento

  • Ir a CONFIGURACIÓN > Conexión del dispositivo > Bluetooth®* Conexiones y eliminar todos los dispositivos emparejados.
  • Ir a CONFIGURACIÓN > Conexión del dispositivo > Proyección de teléfono y eliminar todos los dispositivos emparejados.
  • Sugiera a su cliente que actualice su unidad principal al software más reciente visitando: https://update.kia.com/US/EN/Main

Luego, vuelva a emparejar el Bluetooth®* y Apple CarPlay®* o Android Auto* con la unidad principal de información y entretenimiento del vehículo y el teléfono del cliente.

Para obtener más información, consulte el video de características y funciones de Kia sobre Apple CarPlay inalámbrico®* y Android Auto*: https://www.youtube.com/watch?v=U03U1vG0jrc

IQS Android Auto™ y Apple CarPlay® inalámbricos Ventas Servicio

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