Resolver las inquietudes de los clientes

Cuando ocurre un problema durante el proceso de venta de un vehículo, el enfoque inmediato debe ser resolverlo de la manera más eficaz y eficiente posible.

No podemos cambiar las experiencias pasadas de un cliente, pero sí podemos centrarnos en encontrar soluciones y garantizar que sus futuras experiencias con usted, el concesionario y la marca Kia sean excepcionales. Aquí tiene algunas razones para aprovechar estas oportunidades:

• Demuestra a los clientes que el concesionario se preocupa por ellos, promoviendo una relación positiva.
• Ofrece la oportunidad de convertir a un cliente descontento en un defensor de por vida del concesionario y la marca.
• Proporciona otra oportunidad para comunicarse con el cliente.

Recuerde, centrarse en encontrar una solución para un cliente es quizás una de las formas más impactantes de ofrecer una experiencia de cliente excepcional.