Reduzca los tiempos de espera en F&I adoptando herramientas digitales para el comercio minorista

Aprovechar las herramientas digitales de venta minorista en el sitio web de su concesionario no solo ahorrará tiempo a sus clientes, sino que también puede resultar en una mayor aceptación de los productos de alimentación e insumos. Las herramientas digitales de venta minorista educan a los clientes sobre estos productos, y los clientes valoran poder elegirlos sin presión.

A continuación le mostramos cómo puede reducir la cantidad de tiempo que su cliente pasa en F&I:

• Siempre que sea posible, permita que los clientes realicen transacciones en línea utilizando herramientas minoristas digitales; sin embargo, si es necesaria una transacción en persona, prepare toda la documentación con anticipación y programe una cita para completar la transacción en el concesionario o en la casa del cliente.
• Si está en el concesionario para la transacción, presente al Gerente de Finanzas al comienzo del proceso y explique el propósito de la reunión de F&I.
• Informe a los clientes cuánto tiempo debe durar la reunión.
• Utilice eMenus para presentar los productos F&I que son más importantes para el cliente.

Al proporcionar herramientas de venta minorista digitales, preparar la documentación con antelación, explicar el proceso de F&I y establecer las expectativas del cliente, le deja una experiencia de venta satisfactoria y eficiente.

Atentamente,

Equipo de ventas y operaciones de campo
Kia América, Inc.