Entrega y comprensión de las necesidades de sus clientes

Comprender completamente las necesidades de sus clientes durante la entrega le permite personalizar el proceso. Puede explicar las características más importantes para el cliente, a la vez que aumenta su satisfacción y reduce los problemas en la entrega (POD).

Claves para comprender completamente las necesidades de tus clientes:

• Preguntar preguntas abiertas Para saber qué motiva al cliente
• Paráfrasis Las respuestas del cliente para demostrar su comprensión
• Conozca si el cliente tiene conocimiento de Productos, características y funciones de Kia
• Entender al cliente limitaciones de tiempo y expectativas del proceso
• Hazle saber al cliente que entiendes completamente sus necesidades.

Tenga en cuenta que personalizar la entrega según las preferencias específicas del cliente ayudará a aumentar las ventas, reducir el POD y mejorar la experiencia general del cliente.

Atentamente,

Equipo de ventas y operaciones de campo
Kia América, Inc.