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Manejo de alta capacidad de clientes

18 de junio de 2024

Prepare su concesionaria para un mayor tráfico de servicio durante los meses de verano siguiendo estas mejores prácticas.

Mejores prácticas Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Respetar el tiempo del cliente Servicio

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Consejos profesionales para la carga inalámbrica de teléfonos^*

13 de junio de 2024

Aprenda a utilizar los cargadores de teléfonos inalámbricos* disponibles en ciertos vehículos y descubra las mejores prácticas para cargar.

Experiencia del cliente La satisfacción del cliente IQS Carga inalámbrica del teléfono Ventas Servicio

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Saludos al cliente y actualizaciones oportunas

11 de junio de 2024

Comience con el pie derecho con sus clientes utilizando estas sencillas prácticas recomendadas.

Mejores prácticas Experiencia del cliente Saludos al cliente La satisfacción del cliente Actualizaciones oportunas Servicio

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Descubra la navegación fácil con vehículos eléctricos^*

6 de junio de 2024

Conozca estas funciones enfocadas en vehículos eléctricos incluidas en el sistema de navegación en el vehículo* de Kia que pueden ayudar a sus clientes a optimizar su conducción.

VE Caracteristicas y funciones Navegación Ventas Servicio

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Mejores prácticas de reparación correcta a la primera (FRFT)

4 de junio de 2024

Aprenda cómo mejorar su puntaje de Reparación Correcta a la Primera (FRFT) con estas prácticas recomendadas.

Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Arreglado correctamente a la primera Servicio

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Mejores prácticas de atención al cliente de vehículos eléctricos

28 de mayo de 2024

Mejore sus interacciones con los clientes de vehículos eléctricos siguiendo estas prácticas recomendadas.

CSI Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Mejores prácticas para clientes de vehículos eléctricos Comprender las necesidades del cliente Servicio

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Cómo elegir un cargador para vehículos eléctricos

22 de mayo de 2024

¿Sabías que el departamento de Accesorios Kia ofrece dos tipos diferentes de cargadores para vehículos eléctricos? ¡Descubre más aquí!

cargando VE Caracteristicas y funciones Ventas Servicio

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Recordatorio: El horario estelar ya está aquí

21 de mayo de 2024

Recuerde que los clientes que compren vehículos entre marzo y mayo probablemente serán encuestados por JD Power* sobre su experiencia.

CSE Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Entrega Ventas

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Beneficios de la herramienta Kia eDelivery

16 de mayo de 2024

¡Descubra cómo la herramienta Kia eDelivery puede ayudarle a proporcionar entregas optimizadas, personalizadas y de alta calidad en todo momento!

CSE Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Entrega Herramienta de entrega electrónica de Kia Ventas

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HomeLink^®* Sistema de control inalámbrico

15 de mayo de 2024

Conozca qué dispositivos puede operar HomeLink®* y qué información de emparejamiento y compatibilidad compartir con los clientes.

CSE Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Entrega Demostración HomeLink® Recorrido Ventas

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Comprensión de las características y funciones de Kia

14 de mayo de 2024

Asegúrese de que los clientes se sientan cómodos con las características y funciones completando la capacitación, ayudando a los clientes a registrarse en Kia Connect* y más.

CSE Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Entrega Caracteristicas y funciones Herramienta de entrega electrónica de Kia Ventas

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SPPM actualizado para mayor claridad en las campañas

13 de mayo de 2024

Las Políticas de Servicio Revisadas instruyen a los concesionarios a no rechazar reparaciones relacionadas con campañas de servicio o retiradas de productos completadas. Consulte la sección 7.6 de las Políticas de Servicio Revisadas para obtener información actualizada.

Experiencia del cliente La satisfacción del cliente Campaña de destitución Campañas de servicio Servicio