Haga que la última impresión cuente

La reentrega activa juega un papel fundamental en la satisfacción del servicio, ya que es la última impresión que tienen los clientes de su experiencia de servicio en su concesionaria.

Mejores prácticas de reenvío

• Revisar todo el trabajo para asegurarse de que se completó correctamente.
• Asegúrese de que todos los cargos sean precisos antes de guiar a los clientes a través del proceso de orden de reparación.
• Revise físicamente el vehículo para asegurarse de que se haya limpiado por dentro y por fuera.
• Restablecer la configuración del vehículo a las posiciones preestablecidas del cliente
• Acompañe a los clientes hasta sus autos, llámelos por su nombre y agradézcales por su compra.

Seguir estas prácticas recomendadas para la reentrega no solo generará impresiones excelentes y duraderas en sus clientes, sino que también ayudará a generar confianza que se convertirá en negocios futuros.

Atentamente,

Equipo de Operaciones del Servicio Nacional
Kia América, Inc.