JD Power 2024MY IQS Estrategia

Estudio de calidad inicial de JD Power en EE. UU.^SM* El IQS mide la percepción de calidad del cliente a los 90 días de propiedad. El IQS 2023^* Los resultados se publicaron en junio y se basan en vehículos del año modelo 2023 vendidos entre el 1 de noviembre de 2022 y el 28 de febrero de 2023.

JD Power IQS del año modelo 2024^* Estrategia

Para los modelos 2024, IQS^* Será una encuesta anual, por lo que, a medida que se lance y venda cada modelo 2024, estos vehículos serán elegibles para participar en la encuesta. Por lo tanto, los Seltos y Carnival 2024 que se venden actualmente pueden participar en el IQS.^*.

¿Cómo puedes contribuir al IQS de Kia?^* ¿actuación?

Asegurándonos de que cada vehículo esté en óptimas condiciones cuando sea preparado y entregado a un cliente.

Cómo entregar vehículos impecables en todo momento:

• Asegúrese de que se realice una inspección previa a la entrega (PDI) exhaustiva, que incluya conducir el vehículo en la ruta de prueba de PDI e identificar cualquier elemento dinámico que necesite mejoras.
• Realizar correctamente todas las acciones de servicio y campañas de servicio en todos los VIN aplicables.
• Confirme que los vehículos estén impecables y libres de abolladuras o golpes para que el cliente no experimente un “Problema en la entrega” (POD).

Conozca sus características y funciones

También es importante comprender completamente las características del vehículo. Si puede explicarle a un cliente el funcionamiento correcto de una característica, podrá evitar cualquier malentendido sobre su funcionamiento. De esta manera, si contactan con el equipo de servicio del concesionario, estará ayudando a mejorar la percepción de la calidad del vehículo por parte de nuestros clientes, lo que repercute directamente en el IQS.^* montones

Gracias por su continuo IQS^* ¡y soporte de capacitación técnica de Kia!