Importancia de una introducción al servicio al cliente

¡El Departamento de Servicio de Kia juega un papel importante en la experiencia de sus clientes, especialmente en lo que respecta a la satisfacción del servicio y las posibles ventas futuras!

Al tomarse el tiempo para presentar el Servicio a sus clientes, puede ayudarlos a sentirse cómodos y preparar su concesionaria para posibles negocios futuros.

Vea estos consejos para una introducción fluida al Departamento de Servicio:

• Preséntelos al Gerente de Servicio y asegúrese de que conserven una tarjeta de presentación para referencia futura.
• Muéstrales dónde y cómo ingresar a la Unidad de Servicio.
• Señale a nuestros técnicos capacitados en fábrica y los beneficios de los repuestos y accesorios originales Kia.
• Comparta detalles sobre el horario de servicio y las comodidades que ofrece el concesionario.
• Muéstreles dónde encontrar información de mantenimiento en el Manual del propietario o en el Manual de garantía e información al consumidor guardado en la guantera.
• Programe su primera cita de servicio durante la entrega. Puede hacerlo a través de Kia eDelivery, el Portal del Propietario de Kia, Kia Connect o el sitio web del concesionario.

Recuerde, el departamento de ventas puede vender el primer vehículo Kia del cliente, ¡pero el departamento de servicio ayuda a vender el próximo!