Impacto de la puntualidad de la CSI

Hacer que sus clientes entren y salgan del concesionario de manera oportuna puede ayudar a aumentar la satisfacción y permitirles continuar con sus días ocupados.

Cómo respetar el tiempo de tus clientes

• Dotación de personal:Asegurarse de que haya suficiente personal para atender las citas programadas y aún así poder cumplir con el tiempo prometido de entrega del vehículo.
• Servicio Express:Para el mantenimiento de rutina, utilice el Servicio Express para que los clientes entren y salgan lo más rápido posible, con el personal adecuado.
• Transporte de clientes:Ofrecer a los clientes transporte alternativo para citas de servicio más prolongadas

Asegúrese siempre de que el tiempo de entrega del vehículo prometido sea preciso en función de la capacidad actual del taller para mantener la confianza del cliente.

Atentamente,

Equipo de Operaciones del Servicio Nacional
Kia América, Inc.