La introducción temprana del gerente de ventas ayuda a generar confianza en el cliente

Su gerente de ventas desempeña un papel fundamental en la creación relación, confianza, y credibilidad Con sus clientes. Al presentar a su gerente al inicio del proceso de venta, sus clientes tendrán la confianza de que todo el equipo de Kia está comprometido a ayudarlos a elegir el vehículo Kia que mejor se adapte a sus necesidades. Una presentación tardía puede ser percibida por el cliente como poco sincera.

Comience presentando a su gerente de ventas a los clientes al principio del proceso de venta, ya sea después de la presentación o antes de la demostración. Implementar esta práctica recomendada, que requiere poco esfuerzo y gran impacto, crea un atractivo de "gerente de restaurante". Demuestra a sus clientes que valoran su preferencia y ayuda a construir una buena relación para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

Se anima al gerente de ventas a:

• Extienda un saludo sincero y asegúrese de que los clientes se sientan cómodos con el método de saludo específico.. Esto ayudará a generar confianza en el proceso de ventas.
• Dar la bienvenida al cliente al concesionario y agradecerle su interés y tiempo.
• Respaldarle como profesional de ventas
• Describa rápidamente el proceso de ventas

Tenga en cuenta que su presencia digital también es fundamental para la experiencia del cliente. Aquí le presentamos algunas maneras en que usted y su gerente de ventas pueden crear un entorno en línea positivo:

• Sonría y salude cálidamente al cliente mientras chatea por video o habla por teléfono.

• Conozca las tecnologías de video chat disponibles
• Utilice la función de chat web de su sitio web, si está disponible
• Asegúrese de que los precios y la información de su sitio web estén actualizados, sean transparentes y precisos.

En general, mejorar la experiencia del cliente puede conducir potencialmente a altas tasas de conversión y negocios repetidos y referidos más adelante.

Atentamente,

Equipo de ventas y operaciones de campo
Kia América, Inc.