Los clientes de servicios de vehículos eléctricos saben y esperan más

Los clientes de vehículos eléctricos de Kia suelen tener mayores ingresos familiares y un mayor dominio de la tecnología, lo que significa que tienen mayores expectativas y conocimientos sobre sus vehículos y el servicio que reciben. También esperan que el personal de servicio del concesionario esté familiarizado con la tecnología de los vehículos eléctricos.

Para brindar una experiencia superior a nuestros clientes de vehículos eléctricos, puede seguir estas prácticas recomendadas para prepararse para su visita.

Mejores prácticas para el servicio de vehículos eléctricos

• Asegúrese de que usted y sus equipos hayan completado los cursos de capacitación sobre vehículos eléctricos en Kia University.
• Trabajar para tener estaciones de carga adecuadas en el concesionario
• Devolver el vehículo eléctrico con una carga más alta que cuando el cliente lo trajo

Los propietarios de vehículos eléctricos esperan una experiencia de servicio superior, comparable a la experiencia de conducción de su nuevo vehículo. Al prepararse para estos clientes y prestarles especial atención, puede aumentar las posibilidades de que se conviertan en clientes fieles de su concesionario.

Atentamente,

Equipo de Operaciones del Servicio Nacional
Kia América, Inc.