Seguimiento eficaz después del servicio

Se debe contactar a cada cliente después de una visita de servicio. a través de su método preferido para garantizar que no haya problemas pendientes.

Personaliza el seguimiento mediante:

• Dirigirse a los clientes por su nombre
• Demostrando aprecio por su negocio
• Sonriendo (¡viene a través del teléfono!)
• Prestar atención a los comentarios de los clientes

Documente cualquier inquietud que tenga el cliente. Luego, encuentre la mejor solución que la resuelva y le ofrezca una solución satisfactoria.

Hacer un seguimiento de los clientes es su última oportunidad de causar una buena impresión, lo que puede ayudar a cerrar el círculo de la experiencia de cada cliente y mejorar su lealtad.

Atentamente,

Equipo de Operaciones del Servicio Nacional
Kia América, Inc.