Servicios de las instalaciones del concesionario y del salón para clientes

A nadie le gusta una visita larga y prolongada al concesionario. Un proceso de compra fluido, combinado con unas instalaciones limpias y acogedoras, puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente.

Aquí hay algunas prácticas recomendadas para ayudarlo a comenzar y asegúrese de revisar las nuevas Guía de servicios de venta ¡y lista de verificación para obtener información más detallada!

Exterior de la instalación

• Mantenga un exterior limpio y bien cuidado con paisajismo profesional.
• Asegúrese de que todas las señales estén limpias, completamente iluminadas y sean fáciles de entender.
• Evite usar carteles de ofertas excesivos, calcomanías o pintura para ventanas que puedan desordenar el espacio y abaratar la apariencia.

Sala de exposición

• Desbloquea todos los vehículos de la sala de exposición para que los clientes puedan explorarlos libremente.
• Coloque los automóviles de manera que sea fácil caminar alrededor y cree un diseño abierto y atractivo.
• Mantenga todas las superficies, escritorios y exhibidores promocionales impecables y sin desorden.
• Asegúrese de que la señalización sea clara y dirija a los clientes a áreas clave como baños, salones y departamentos de servicio.

Sala de clientes

• Ofrezca café fresco, bebidas frías y refrigerios; reabastezca con frecuencia según el tráfico.
• Mantenga el espacio ordenado, asegúrese de que el acceso Wi-Fi se muestre claramente y ajuste los canales de televisión y el volumen de manera adecuada.
• Revise los baños varias veces al día para mantenerlos limpios y abastecidos.
• Mantenga los muebles en buenas condiciones y considere agregar vegetación para darle un toque acogedor.

Un concesionario bien mantenido y centrado en el cliente mejora la experiencia de compra, genera confianza y aumenta la satisfacción general. ¿Quieres ir un paso más allá? Echa un vistazo a Guía de servicios de venta ¡Para conocer más prácticas recomendadas y conocimientos!

Busque sus consejos semanales por correo electrónico y P2M; próximo tema: Reduzca los tiempos de espera de F&I con el comercio minorista digital

^{* Información de seguridad importante y exenciones de responsabilidad legal se pueden encontrar en el enlace en la parte inferior de la página.}