Instalaciones del concesionario y sala de clientes

Nadie espera con ansias una larga espera en el concesionario, pero con el ambiente adecuado, puede convertir ese momento en una experiencia positiva. Una instalación limpia, cómoda y acogedora puede tener un gran impacto en cómo los clientes perciben su servicio y la marca Kia.

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para ayudar a crear una instalación donde sus clientes se sientan bienvenidos:

Exterior de la instalación
La primera impresión empieza en el estacionamiento. Mantenga el exterior de su concesionario limpio, bien iluminado y ordenado.

• Renovar el paisajismo y mantener los caminos ordenados.
• Asegúrese de que la señalización esté limpia, visible y fácil de seguir.
• Retire el exceso de banderas, pancartas o pintura de ventanas que puedan perjudicar la impresión general de sus instalaciones.

Sala de clientes
Un salón limpio y cuidadosamente organizado muestra a los clientes que usted valora su tiempo y comodidad.

• Revise el salón 2 o 3 veces al día para reponer café, bebidas y refrigerios.
• Mantenga los muebles limpios, el espacio ordenado y los baños impecables y abastecidos.
• Configure el televisor en un canal apropiado a un volumen cómodo
• Muestra claramente la información de acceso a Wi-Fi
• Añade vegetación y asegúrate de que los muebles estén en buenas condiciones.

Baños limpios
Los clientes relacionan la limpieza del baño con el profesionalismo general.

• Limpiar y reponer periódicamente durante el día.
• Guarde los suministros de respaldo fuera de la vista
• Agregue ambientadores y verifique que los accesorios funcionen correctamente.

Vaya más allá de la limpieza
Mejorar la experiencia del cliente no se limita a la limpieza. Considere:

• Ofreciendo programación de citas en línea
• Ofrecemos lavados de autos gratuitos
• Utilizando la tecnología de carriles de servicio
• Ofreciendo opciones de transporte alternativas

haga clic aquí ¡Utilice la Guía de servicios y comodidades para garantizar que sus instalaciones cumplan con las expectativas de los clientes y los hagan volver!

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