3 formas sencillas de comunicar el valor del servicio

La experiencia de servicio es fundamental para fortalecer la marca Kia. Al ofrecer experiencias que generan valor, generamos confianza y creamos defensores de Kia, lo que contribuye a mejorar la lealtad y la retención.

Como proveedor de servicios Kia, ofrece un valor inigualable, incluyendo la experiencia de técnicos OEM y repuestos/accesorios originales Kia. Puede transmitir estos valores a cada cliente en cada visita.

Aquí hay tres formas de comunicar el valor del servicio a sus clientes:

• Describelo.
  • “Me gustaría mostrarle nuestro menú de servicios”.
• Explicar los beneficios.
  • “Esta es una lista de nuestros elementos de mantenimiento recomendados y el costo asociado, incluido el cambio de aceite que recomendé”.
  • “Utilizamos piezas originales Kia para garantizar el mejor rendimiento de su vehículo”. 
    • IMPORTANTE: Consulte periódicamente (mensual o trimestralmente) el sitio web del concesionario para asegurarse de que los precios estén actualizados y coincidan con los de la aplicación Kia Accessories. También debería configurar los precios del menú con el programador de citas de Service Lane Technology. 
• Solicitar permiso del cliente.
  • "¿Nos encargamos de eso mientras estás aquí?"

¡Seguir estos consejos le ayudará a mejorar las experiencias de sus clientes antes, durante y después de cada visita de servicio!