Devolución de vehículos en perfecto estado

La forma en que se devuelve un vehículo dice todo sobre el cuidado y el respeto que su Departamento de Servicio tiene por la inversión de un cliente. Un vehículo limpio y con el mantenimiento adecuado, junto con una experiencia de devolución bien pensada, refuerza la confianza y genera satisfacción a largo plazo.

Mejores prácticas para la devolución de vehículos

• Inspeccione físicamente cada vehículo antes de la reentrega para garantizar que todo el trabajo se completó correctamente.
• Aspire y lave cada vehículo y avise al cliente con anticipación si esto aumentará su espera.
• Devolver todas las configuraciones del vehículo (como el asiento y los espejos) a las preferencias originales del cliente.
• Reinicie la luz de servicio para confirmar que se realizó el servicio.
• Retire las cubiertas protectoras de los asientos, volantes y pisos.
• Utilice etiquetas colgantes para que los clientes sepan que su vehículo fue limpiado y cuidado.
• Para los vehículos eléctricos, devuelva el vehículo con una carga de batería más alta que cuando lo recibió.
• Acompañe al cliente hasta su vehículo y agradézcale por su compra: es un pequeño gesto que deja una gran impresión.

Al tomarse el tiempo para realizar una reentrega correcta, ¡demuestra a los clientes que su vehículo (y su tiempo) realmente importan!