Beneficios de la programación en línea

La programación en línea no solo es una comodidad para los clientes, sino que también puede beneficiar a su Departamento de Servicio.

Beneficios de la programación en línea para el departamento de servicio

• Ayuda a preparar el Departamento de Servicio para el volumen comercial del día y permite la planificación, como obtener los detalles del VIN antes de que llegue el cliente, garantizar la disponibilidad de las piezas y notificar a los clientes sobre cualquier campaña de acción necesaria.
• Libera tiempo y recursos del Departamento de Servicio dedicados a programar por teléfono u otros métodos al utilizar una herramienta de programación de citas en línea.
• Funciona en conjunto con Kia Connect^* y solicitudes de citas de la herramienta Kia eDelivery (Ref. Kia Connect^* en KDealer+ para obtener detalles completos).

Beneficios de la programación en línea para los clientes

• Ofrece una forma fácil y flexible para que los clientes programen citas.
• Los clientes pueden especificar sus necesidades (es decir, solicitar transporte alternativo, etc.) para su cita de servicio.
• Aumenta la comunicación y la confianza con el Departamento de Servicio.

Es Es fundamental que el sistema de programación en línea de su concesionaria esté configurado correctamente para adaptarse a la dotación de personal y la disponibilidad.Si se hace correctamente, puede ser una herramienta muy poderosa tanto para usted como para sus clientes. Por lo tanto, asegúrese de promover el uso de herramientas de programación en línea con sus clientes y compartir los beneficios para aumentar su adopción.

Atentamente,

Equipo de Operaciones del Servicio Nacional
Kia América, Inc.